Termos de uso

Atualizado em 2 de outubro de 2026

Estes termos regem os serviços da Soho Management LLC ("Soho Management", "nós"), empresa constituída no Wyoming, Estados Unidos, com endereço em 1309 Coffeen Ave, Sheridan, WY 82801, e centro de envios em Austin, Texas. Ao pagar um pedido, você concorda com estes termos.

1. O serviço

Vendemos a clientes no Brasil produtos adquiridos em lojas dos Estados Unidos. Para cada pedido, compramos o produto, recebemos em Austin, conferimos, embalamos e enviamos por DHL Express ou UPS ao endereço informado no Brasil, ou entregamos nos Estados Unidos para você levar na sua viagem (retirada nos EUA). Somos o vendedor do pedido e a empresa que cobra o pagamento.

2. Quem pode comprar

Pessoas maiores de 18 anos, com CPF válido. Para entrega no Brasil, é preciso um endereço no Brasil.
Os produtos são destinados a uso pessoal do destinatário.
O titular do cartão ou do Pix deve ser o destinatário identificado pelo CPF, salvo acordo prévio por escrito.

3. Orçamento e preço

Antes do pagamento, enviamos um orçamento com: preço do produto, taxa de serviço de 10% sobre o produto, tarifa de processamento e juros do parcelamento, frete internacional e estimativa dos impostos de importação. O orçamento vale por 48 horas. Se a loja alterar o preço ou o produto ficar indisponível antes da compra, enviamos um novo orçamento ou reembolsamos integralmente.

4. Pagamento

Os pagamentos são processados em reais (BRL) por nosso parceiro de pagamentos, por cartão de crédito (à vista ou parcelado) ou Pix. Os juros do parcelamento, quando houver, aparecem antes da confirmação. Só compramos o produto após a aprovação do pagamento.

5. Impostos de importação

O destinatário é o importador da remessa e é responsável pelo Imposto de Importação, ICMS e eventuais taxas de despacho cobradas pela transportadora (DHL ou UPS) no Brasil. Esses valores são definidos pelas autoridades brasileiras e podem mudar; a estimativa no orçamento não é garantia. Se os impostos não forem pagos no prazo, a encomenda pode ser devolvida ou abandonada, e os valores já pagos de produto, taxa e frete não são reembolsáveis. Na retirada nos EUA, você traz os produtos na bagagem e é responsável por declará-los à Receita Federal ao chegar; a cota de isenção é de US$ 1.000 por viajante em viagem aérea, e o valor acima disso paga 50%. Entregamos a nota (invoice) com o valor real pago.

6. Itens não aceitos

Não compramos joias, metais preciosos, obras de arte, antiguidades, medicamentos, suplementos restritos, equipamentos médicos, armas e munições, produtos falsificados, itens perigosos ou qualquer item proibido pela DHL, pela UPS, pela legislação americana de exportação ou pela alfândega brasileira. Entregas no Brasil são limitadas a US$ 3.000 por caixa (produtos + frete); acima disso, apenas retirada nos EUA. Cada compra também está sujeita ao limite do nosso parceiro de pagamentos. Podemos recusar qualquer pedido.

7. Declaração aduaneira

Declaramos sempre o valor real pago e a descrição correta dos produtos. Não atendemos pedidos para subdeclarar valores, alterar descrições ou dividir remessas para reduzir impostos.

8. Entrega e risco

Os prazos dependem da loja americana, da transportadora e da alfândega, e não são garantidos. Se a encomenda for perdida ou danificada pela transportadora, abrimos a reclamação junto à transportadora e reembolsamos ou reenviamos conforme a política de reembolso.

9. Vários itens numa caixa

Podemos juntar vários itens do mesmo comprador numa só caixa para reduzir frete e taxas. Cada caixa é de um único comprador e destinatário (um CPF); não juntamos compras de pessoas diferentes. Guardamos os itens por até 14 dias após a chegada do primeiro para esperar os demais; depois disso, enviamos o que já chegou, salvo acordo por escrito. O limite de US$ 3.000 vale para a caixa inteira.

10. Retirada nos EUA

Entregamos o pedido em Austin, Texas, em dia e horário combinados, ou enviamos para o seu hotel ou endereço nos Estados Unidos (frete doméstico à parte). Retira o comprador ou um familiar que viaje com ele, com documento com foto, assinando um recibo. Guardamos o pedido por até 60 dias após a chegada. Se a viagem for cancelada, podemos enviar por DHL ou UPS (você paga frete e impostos) ou seguir a política de reembolso. Os produtos são para uso pessoal.

11. Cancelamentos e reembolsos

Regidos pela nossa política de reembolso e devoluções.

12. Garantia dos produtos

A garantia é a oferecida pelo fabricante ou pela loja americana. Algumas garantias valem apenas nos Estados Unidos.

13. Responsabilidade

Nossa responsabilidade por qualquer pedido é limitada ao valor pago a nós por esse pedido. Não respondemos por atrasos ou decisões da alfândega, de órgãos reguladores (como Anvisa, Anatel ou Inmetro) ou da transportadora, nem por impostos cobrados pelas autoridades brasileiras.

14. Contestações de pagamento

Se houver algum problema, fale primeiro com a gente. Contestações (chargebacks) abertas sem contato prévio podem atrasar a solução.

15. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Estado do Wyoming, EUA, sem prejuízo dos direitos que a legislação do seu país lhe garanta e que não possam ser afastados por contrato.

16. Contato

Fale com a gente pelo e-mail support@sohomanagementllc.com ou pelo WhatsApp +55 11 97488-0787.

Terms of service

Updated October 2, 2026

These terms govern the services of Soho Management LLC ("Soho Management", "we"), a Wyoming limited liability company with its address at 1309 Coffeen Ave, Sheridan, WY 82801, USA, and a shipping center in Austin, Texas. By paying for an order, you agree to these terms.

1. The service

We sell products bought from US stores to customers in Brazil. For each order, we buy the product, receive it in Austin, inspect it, pack it, and ship it by DHL Express or UPS to your address in Brazil, or hand it over in the United States for you to take home on your trip (US pickup). We are the seller of the order and the business that charges your payment.

2. Who can buy

People aged 18 or older with a valid CPF. Delivery in Brazil requires a Brazilian address.
Products are for the recipient's personal use.
The cardholder or Pix payer must be the recipient identified by the CPF, unless agreed in writing beforehand.

3. Quotes and pricing

Before you pay, we send a quote showing: product price, a 10% service fee on the product, the payment processing fee and installment interest, international shipping, and estimated import taxes. Quotes are valid for 48 hours. If the store changes the price or the product becomes unavailable before we buy it, we send a new quote or refund you in full.

4. Payment

Payments are processed in Brazilian reais (BRL) by our payment partner, by credit card (single payment or installments) or Pix. Any installment interest is shown before you confirm. We buy the product only after your payment is approved.

5. Import taxes

The recipient is the importer of record for the shipment and is responsible for Brazilian import duty, ICMS and any clearance fees the carrier (DHL or UPS) charges in Brazil. Brazilian authorities set these amounts and they can change; the estimate on your quote is not a guarantee. If taxes are not paid on time, the package may be returned or abandoned, and amounts already paid for the product, fee and shipping are not refundable. With US pickup, you carry the goods in your luggage and are responsible for declaring them to Brazilian customs on arrival; the duty-free allowance is US$1,000 per air traveler, and the amount above it is taxed at 50%. We give you an invoice showing the true price paid.

6. Items we don't accept

We don't buy jewelry, precious metals, artwork, antiques, medicines, restricted supplements, medical equipment, weapons or ammunition, counterfeit goods, hazardous items, or anything prohibited by DHL, UPS, US export law or Brazilian customs. Delivery to Brazil is limited to US$3,000 per box (goods + shipping); above that, US pickup only. Each purchase is also subject to our payment partner's limit. We may decline any order.

7. Customs declarations

We always declare the true amount paid and an accurate description of the goods. We will not under-declare values, change descriptions or split shipments to reduce taxes.

8. Delivery and risk

Delivery times depend on the US store, the carrier and customs, and are not guaranteed. If the carrier loses or damages a package, we file the claim with the carrier and refund or reship under our refund policy.

9. Several items in one box

We can combine several items from the same buyer in one box to lower shipping and fees. Each box is for one buyer and recipient (one CPF); we never combine purchases from different people. We hold items for up to 14 days after the first one arrives to wait for the rest; after that we ship what has arrived, unless agreed otherwise in writing. The US$3,000 limit applies to the whole box.

10. US pickup

We hand over your order in Austin, Texas, on an agreed day and time, or ship it to your hotel or address in the United States (domestic shipping extra). The buyer, or a family member traveling with them, picks it up with photo ID and signs a receipt. We hold orders for up to 60 days after they arrive. If your trip is cancelled, we can ship by DHL or UPS (you pay shipping and taxes) or follow our refund policy. Products are for personal use.

11. Cancellations and refunds

Governed by our refund and returns policy.

12. Product warranty

Warranty coverage is what the manufacturer or US store provides. Some warranties are valid only in the United States.

13. Liability

Our liability for any order is limited to the amount you paid us for that order. We are not responsible for delays or decisions by customs, regulators (such as Anvisa, Anatel or Inmetro) or the carrier, or for taxes charged by Brazilian authorities.

14. Payment disputes

If something goes wrong, please contact us first. Chargebacks filed without contacting us can delay a resolution.

15. Governing law

These terms are governed by the laws of the State of Wyoming, USA, without limiting any rights your local law gives you that cannot be waived by contract.